Declaración de accesibilidad
Esta página cuenta el estado real de accesibilidad de zaragozaccesible.es: qué funciona, qué no, qué estamos arreglando y cómo avisarnos si te encuentras una barrera.
No es una declaración de intenciones. Es una lista de deberes con fecha.
Por qué publicamos esto sin estar obligados
El Real Decreto 1112/2018 obliga a las webs del sector público a publicar una declaración de accesibilidad con un contenido concreto. Zaragoza Accesible es un proyecto privado de Zumo Cítrico, así que no nos aplica.
La Ley 11/2023, que traspone la Ley Europea de Accesibilidad y es exigible desde el 28 de junio de 2025, tampoco nos obliga: quedan fuera las microempresas prestadoras de servicios con menos de 10 personas trabajadoras y menos de 2 millones de euros de facturación anual, que es nuestro caso.
Publicamos esta declaración igualmente, siguiendo el modelo europeo del Real Decreto 1112/2018, por dos razones. La primera es que damos formación y consultoría de accesibilidad: sería difícil pedir a otros lo que no hacemos en casa. La segunda es que quien llega a esta web tiene derecho a saber si va a poder usarla antes de intentarlo.
Situación de cumplimiento
zaragozaccesible.es es parcialmente conforme con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, debido a las excepciones y a la falta de conformidad que se recogen en el apartado siguiente.
Esta valoración se basa en una autoevaluación parcial realizada en julio de 2026, centrada en la estructura del código y en los contenidos. Todavía no hemos completado la revisión de contraste de color, navegación por teclado, comportamiento con lector de pantalla, foco visible ni ampliación al 200 %. Cuando la terminemos, actualizaremos esta página, aunque el resultado no nos deje bien.
Contenido no accesible
Estos son los problemas que conocemos a día de hoy.
Falta de conformidad
- Revisión de textos alternativos incompleta. Hemos revisado las imágenes de la página de inicio en julio de 2026. El resto del sitio y las imágenes de las noticias antiguas están pendientes de revisar una a una. (Criterio 1.1.1)
- Los mapas no tienen alternativa no visual. El mapa de plazas reservadas y el mapa de transporte público son mapas interactivos: no se pueden usar con lector de pantalla ni, en muchos casos, solo con teclado. (Criterios 1.1.1 y 2.1.1)
- Documentos descargables. La Guía de Buenas Prácticas para Eventos en PDF no ha sido revisada aún como documento accesible (estructura de encabezados, orden de lectura, texto alternativo). (Criterio 1.3.1)
Contenido que no entra en el ámbito de esta declaración
- Contenidos de terceros incrustados. Los mapas se construyen sobre datos y servicios externos (Ayuntamiento de Zaragoza, proveedores de cartografía). No controlamos su código ni su accesibilidad, pero sí somos responsables de ofrecer una alternativa por nuestra cuenta, y estamos en ello.
- Enlaces salientes. Muchas respuestas de nuestras preguntas frecuentes llevan a la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza o a portales del Gobierno de Aragón. Su accesibilidad no depende de nosotros.
Qué estamos haciendo
Estas son las medidas comprometidas y sus plazos:
| Qué vamos a corregir | Fecha comprometida |
|---|---|
| Revisión de textos alternativos en todo el sitio | 30 de septiembre de 2026 |
| Auditoría completa WCAG 2.1 AA (contraste, teclado, lector de pantalla, zoom) | 31 de diciembre de 2026 |
| Revisión de accesibilidad de los PDF descargables | 31 de marzo de 2027 |
| Buscador de plazas reservadas en texto, alternativo al mapa | 30 de junio de 2027 |
Si una de estas fechas se nos pasa, lo diremos aquí y pondremos una nueva. Preferimos que se nos vea llegar tarde a que no se nos vea.
Cómo avisarnos de una barrera
Si te encuentras con algo que no puedes usar en esta web, queremos saberlo. No hace falta que sepas explicarlo en términos técnicos: con que nos digas qué intentabas hacer y qué pasó, nos vale.
- Correo electrónico: hola@zaragozaccesible.es
- Formulario: página de contacto
Cuéntanos, si puedes:
- La dirección de la página donde ocurrió.
- Qué intentabas hacer.
- Qué navegador o producto de apoyo usas, si lo sabes.
Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si el problema tiene arreglo rápido, lo arreglamos antes de contestar y te lo contamos ya resuelto.
Si necesitas la información de esta web en otro formato —lectura fácil, texto plano, por teléfono— pídenoslo y buscamos la manera.
Si nuestra respuesta no te vale
Conviene ser claros: el procedimiento de reclamación del artículo 13 del Real Decreto 1112/2018 solo puede usarse frente a organismos del sector público. Como somos una web privada, esa vía administrativa no existe contra nosotros. No queremos dar a entender lo contrario.
Eso no te deja sin opciones.
Insiste con nosotros
Escríbenos otra vez a hola@zaragozaccesible.es diciendo que la respuesta no te sirve y por qué. Lo revisamos y te contestamos. Si nos hemos equivocado, lo decimos.
Pide apoyo a una entidad de Aragón
- CERMI Aragón, que agrupa a las entidades de personas con discapacidad de la comunidad. Teléfono 976 10 62 65, correo info@cermiaragon.com.
- Servicio de igualdad de trato y no discriminación del Gobierno de Aragón, que ofrece orientación y asistencia jurídica especializada.
Presenta una queja ante la OADIS
La Oficina de Atención a la Discapacidad (OADIS), del Real Patronato sobre Discapacidad, tramita quejas por discriminación por motivo de discapacidad, y contempla expresamente el caso de una página web que no es accesible.
Dos cosas que conviene saber de antemano, para no perder el tiempo:
- La OADIS tramita quejas, no denuncias. Su función es estudiar el caso y trasladarlo a quien deba resolverlo.
- Según su normativa, solo interviene cuando la discriminación afecta a dos o más comunidades autónomas.
Más información y formulario en la página de la OADIS.
Preparación de esta declaración
Esta declaración fue preparada el 21 de julio de 2026 y sustituye a la anterior, del 7 de junio de 2025.
- Método: autoevaluación parcial, realizada por Zumo Cítrico.
- Alcance: todas las páginas de zaragozaccesible.es y los documentos descargables publicados en el sitio.
- Última revisión: 22 de julio de 2026.
- Próxima revisión prevista: 31 de enero de 2027.
Revisamos esta página cada vez que corregimos algo o cada vez que alguien nos avisa de una barrera que no teníamos localizada.