Declaración de accesibilidad
Esta página cuenta el estado real de accesibilidad de zaragozaccesible.es: qué funciona, qué no, qué estamos arreglando y cómo avisarnos si te encuentras una barrera.
No es una declaración de intenciones. Es una lista de deberes con fecha.
Por qué publicamos esto sin estar obligados
El Real Decreto 1112/2018 obliga a las webs del sector público a publicar una declaración de accesibilidad con un contenido concreto. Zaragoza Accesible es un proyecto privado de Zumo Cítrico, así que no nos aplica.
La Ley 11/2023, que traspone la Ley Europea de Accesibilidad y es exigible desde el 28 de junio de 2025, tampoco nos obliga: quedan fuera las microempresas prestadoras de servicios con menos de 10 personas trabajadoras y menos de 2 millones de euros de facturación anual, que es nuestro caso.
Publicamos esta declaración igualmente, siguiendo el modelo europeo del Real Decreto 1112/2018, por dos razones. La primera es que damos formación y consultoría de accesibilidad: sería difícil pedir a otros lo que no hacemos en casa. La segunda es que quien llega a esta web tiene derecho a saber si va a poder usarla antes de intentarlo.
Situación de cumplimiento
zaragozaccesible.es es parcialmente conforme con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, debido a las excepciones y a la falta de conformidad que se recogen en el apartado siguiente.
Esta valoración se basa en una autoevaluación realizada en julio de 2026: revisión del código y los contenidos, análisis automático con Lighthouse (motor axe-core, 93 sobre 100 en la página de inicio) y una revisión manual de navegación por teclado, foco y estructura sobre las seis plantillas principales.
Esa revisión sacó a la luz varias barreras, y buena parte ya las hemos corregido durante el propio proceso: el indicador de foco del teclado, el contraste de color, la asociación de etiquetas en los formularios, la navegación del menú con teclado, la estructura de encabezados y los textos alternativos de las imágenes. Hemos comprobado además que la web se puede ampliar al 200 % sin perder contenido y que el aviso de cookies es operable con teclado.
En agosto de 2026 hemos resuelto la barrera más grave: los mapas. Eran la única parte de la web que no se podía usar sin ver. Los dos, el de plazas reservadas y el de transporte, ya tienen alternativa en texto. Lo contamos abajo, junto con lo que sigue pendiente.
Contenido no accesible
Estos son los problemas que conocemos a día de hoy.
Falta de conformidad
- Documentos descargables. La Guía de Buenas Prácticas para Eventos en PDF no se ha revisado aún como documento accesible. Ahora mismo es la única barrera que tenemos localizada. (Criterio 1.3.1)
Lo que ya hemos corregido
En la declaración anterior los mapas figuraban como nuestra barrera más importante. Ya no lo son. Lo dejamos escrito en lugar de borrarlo sin más.
- Mapa de plazas reservadas, corregido el 5 de agosto de 2026. Hay una página nueva con el listado de plazas por calle: escribes el nombre de tu calle y te decimos si tiene plaza reservada, cuántas y en qué número está cada una. El buscador solo sugiere calles que tienen plaza de verdad, así que no te manda a un sitio vacío, y funciona entero con el teclado. El enlace a ese listado está antes del mapa, no enterrado al final de la página. En el mapa también hemos cambiado cosas: los marcadores ya no atrapan al teclado, hay un enlace para saltárselo, el buscador de direcciones tiene etiqueta y los controles están en español.
- Mapa de transporte, corregido el 8 de agosto de 2026. Debajo del mapa, en la misma página, hay un buscador y un listado en texto con todas las paradas de autobús, tranvía y taxi: las líneas que pasan por cada una y los minutos que faltan para el próximo paso. Esto último es lo que más nos importaba, porque los tiempos reales solo se podían consultar dentro del mapa. En el mapa, cada parada tiene nombre, las paradas se agrupan para no atrapar al teclado, el tipo de transporte se distingue por la forma y no solo por el color, y lo que cambia se anuncia a los lectores de pantalla.
En los dos casos, la información ya no vive solo dentro de un mapa.
Contenido que no entra en el ámbito de esta declaración
- Contenidos de terceros incrustados. Los mapas se construyen sobre datos y servicios externos (Ayuntamiento de Zaragoza, proveedores de cartografía). No controlamos su código ni su accesibilidad, pero sí somos responsables de ofrecer una alternativa por nuestra cuenta, y la ofrecemos.
- Enlaces salientes. Muchas respuestas de nuestras preguntas frecuentes llevan a la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza o a portales del Gobierno de Aragón. Su accesibilidad no depende de nosotros.
Qué estamos haciendo
Estas son las medidas comprometidas y sus plazos:
| Qué vamos a corregir | Fecha comprometida |
|---|---|
| Alternativa en texto al mapa de plazas reservadas | Hecho en agosto de 2026 |
| Alternativa en texto al mapa de transporte (listado, buscador y tiempos reales) | Hecho el 8 de agosto de 2026 |
| Revisión de accesibilidad de los PDF descargables | 31 de marzo de 2027 |
Las dos primeras estaban comprometidas para 2027 y han salido antes. La tercera sigue en pie.
Si una de estas fechas se nos pasa, lo diremos aquí y pondremos una nueva. Preferimos que se nos vea llegar tarde a que no se nos vea.
Cómo avisarnos de una barrera
Si te encuentras con algo que no puedes usar en esta web, queremos saberlo. No hace falta que sepas explicarlo en términos técnicos: con que nos digas qué intentabas hacer y qué pasó, nos vale.
- Correo electrónico: hola@zaragozaccesible.es
- Formulario: página de contacto
Cuéntanos, si puedes:
- La dirección de la página donde ocurrió.
- Qué intentabas hacer.
- Qué navegador o producto de apoyo usas, si lo sabes.
Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si el problema tiene arreglo rápido, lo arreglamos antes de contestar y te lo contamos ya resuelto.
Si necesitas la información de esta web en otro formato —lectura fácil, texto plano, por teléfono— pídenoslo y buscamos la manera.
Si nuestra respuesta no te vale
Conviene ser claros: el procedimiento de reclamación del artículo 13 del Real Decreto 1112/2018 solo puede usarse frente a organismos del sector público. Como somos una web privada, esa vía administrativa no existe contra nosotros. No queremos dar a entender lo contrario.
Eso no te deja sin opciones.
Insiste con nosotros
Escríbenos otra vez a hola@zaragozaccesible.es diciendo que la respuesta no te sirve y por qué. Lo revisamos y te contestamos. Si nos hemos equivocado, lo decimos.
Pide apoyo a una entidad de Aragón
- CERMI Aragón, que agrupa a las entidades de personas con discapacidad de la comunidad. Teléfono 976 10 62 65, correo info@cermiaragon.com.
- Servicio de igualdad de trato y no discriminación del Gobierno de Aragón, que ofrece orientación y asistencia jurídica especializada.
Presenta una queja ante la OADIS
La Oficina de Atención a la Discapacidad (OADIS), del Real Patronato sobre Discapacidad, tramita quejas por discriminación por motivo de discapacidad, y contempla expresamente el caso de una página web que no es accesible.
Dos cosas que conviene saber de antemano, para no perder el tiempo:
- La OADIS tramita quejas, no denuncias. Su función es estudiar el caso y trasladarlo a quien deba resolverlo.
- Según su normativa, solo interviene cuando la discriminación afecta a dos o más comunidades autónomas.
Más información y formulario en la página de la OADIS.
Preparación de esta declaración
Esta declaración fue preparada el 21 de julio de 2026 y sustituye a la anterior, del 7 de junio de 2025.
- Método: autoevaluación realizada por Zumo Cítrico, combinando revisión de código, revisión de contenidos, análisis automático con Lighthouse (axe-core) y revisión manual de teclado, foco y estructura sobre las plantillas principales.
- Alcance: todas las páginas de zaragozaccesible.es y los documentos descargables publicados en el sitio.
- Última revisión: 8 de agosto de 2026, después de publicar la alternativa en texto de los dos mapas y comprobar que funciona en la web.
- Próxima revisión prevista: 31 de enero de 2027.
Revisamos esta página cada vez que corregimos algo o cada vez que alguien nos avisa de una barrera que no teníamos localizada.