Profesionales formados acompañarán a los clientes con discapacidad durante toda la experiencia de compra, sin coste adicional.
Desde el pasado mes de abril, el hipermercado Alcampo Utebo dispone de un nuevo Servicio de Compra Asistida que permite a las personas con discapacidad realizar sus compras de forma autónoma y cómoda, con el apoyo de un colaborador especializado.
Pueden beneficiarse del servicio todos los clientes con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%. Para solicitarlo, solo es necesario acercarse al mostrador de información del centro. A partir de ese momento, un trabajador formado en atención a personas con discapacidad acompañará al usuario de manera parcial o completa, hasta el proceso de pago, según las necesidades de cada persona.
¿Qué medidas de accesibilidad tiene Alcampo Utebo?
El nuevo servicio se suma a otras iniciativas ya existentes en el centro que buscan eliminar barreras para todos los clientes:
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Bucles de inducción magnética
Instalados en las cajas de salida para facilitar la escucha a personas con audífonos o implantes cocleares.
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Cajas y mostradores adaptados
Instalados en las cajas de salida para facilitar la escucha a personas con audífonos o implantes cocleares.
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Etiquetas en braille
Más de 330 referencias de marca propia con etiquetado en sistema braille.
🛒
Carros adaptados
Carros de compra diseñados para usuarios de sillas de ruedas.
🌐
Web accesible
Página web certificada con el sello de accesibilidad Euracert.
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Probadores adaptados
Probadores con espacio suficiente y condiciones para personas con movilidad reducida.
«Nuestro objetivo es que hacer la compra sea una experiencia placentera y sin complicaciones para todo el mundo, sin ningún tipo de barrera.»
— Alcampo Utebo
Cómo usar el Servicio de Compra Asistida
Paso a paso
- Acude al mostrador de información de Alcampo Utebo.
- Solicita el Servicio de Compra Asistida y muestra tu certificado de discapacidad (≥ 33%).
- Un colaborador formado se pondrá a tu disposición.
- Indica si deseas acompañamiento parcial o completo, hasta el pago.
Esta iniciativa se enmarca en la política de inclusión de Auchan Retail España, que lleva años impulsando medidas para que sus centros sean accesibles para todas las personas, independientemente de su tipo de discapacidad —física, sensorial o cognitiva—.
Desde Zaragoza Accesible celebramos que un gran equipamiento comercial dé pasos concretos en accesibilidad universal. Iniciativas como esta demuestran que la inclusión en el comercio no es solo un valor, sino una realidad posible cuando hay voluntad y formación.
