¿Cómo es este sitio por dentro?

Si has estado, cuéntanoslo. Tres minutos y no hay que medir nada. Si algo no lo sabes, marca «No lo sé»: es una respuesta correcta.

Cómo funciona

  • Cada apartado tiene su propio semáforo. Puedes rellenar solo el que conozcas.
  • Algunas preguntas solo salen si contestas «Sí» o «Con ayuda» a la anterior, por ejemplo los detalles del aseo.
  • Cada pregunta lleva una etiqueta que dice si pesa en el semáforo:
  • Decide el color Si la respuesta es «No», el apartado sale en rojo; si es «Con ayuda», en ámbar.
  • Suma Un fallo suelto no cambia el color, pero con tres o más fallos el apartado baja un nivel.
  • Solo informativa Se publica en la ficha para quien la necesite, pero no cambia el color del semáforo.


Movilidad

Entrar

Para entrar desde la calle, ¿se entra sin subir ningún escalón?

Decide el color

Si hay rampa, ¿la sube sola una persona en silla, sin que la empujen?

Suma

La puerta de entrada, ¿se abre sola o se empuja sin esfuerzo?

Suma

¿Se entra sin pasar por una puerta giratoria ni por un torno?

Suma

Moverse por dentro

Dentro, ¿se llega sin escalones a lo que has ido a hacer? (A la barra, al mostrador, a la sala, a la consulta)

Decide el color

¿Hay sitio para dar la vuelta con una silla sin que nadie aparte muebles?

Suma

¿Te pueden atender estando sentada, sin que el mostrador quede por encima?

Suma

Si el servicio está en otra planta, ¿hay ascensor que puedas usar tú sola?

Suma

¿Se llega a todo lo que ofrece el sitio, o solo a una parte?

Suma

Aseo accesible

¿Hay aseo accesible?

Decide el color
Visual

Escaleras

¿Los escalones se distinguen bien, con el borde de otro color?

Decide el color

Al llegar a una escalera, ¿cambia la textura del suelo?

Suma

Recorrido y luz

¿Está libre de cosas que sobresalgan a la altura del pecho o de la cabeza?

Suma

¿Se ve bien en todo el recorrido, sin zonas oscuras ni sitios que deslumbren?

Suma

Para llegar al mostrador, ¿hay alguna guía en el suelo?

Solo informativa

Carteles e información

Los carteles y los precios, ¿se leen de cerca, con letra grande y buen contraste?

Decide el color

¿Hay algún cartel en braille o en relieve?

Solo informativa

La información básica, ¿existe en braille, en letra grande o en una web que funcione con lector de pantalla?

Decide el color

Pagar

Al pagar con tarjeta, ¿el datáfono tiene teclas que se notan con el dedo? (No una pantalla lisa donde no se puede marcar el PIN sin ayuda)

Suma

¿Se puede pagar sin que nadie tenga que ver ni teclear tu PIN por ti?

Suma
Auditiva

Preguntar y pedir

¿Se puede preguntar o reservar por escrito y contestan de verdad?

Decide el color

¿Se puede pedir señalando, sin tener que hablar ni oír?

Suma

Bucle magnético

¿Hay bucle magnético? (En un puesto puede ser portátil)

Decide el color

Avisos y pantallas

Los turnos, ¿se ven en una pantalla en vez de cantarse en voz alta?

Decide el color

Si hay alarma o aviso de emergencia, ¿tiene luz además de sonido?

Suma

Si hay pantallas con vídeo, ¿están subtituladas?

Suma

Hablar con el personal

Al hablar con el personal, ¿se le pueden leer los labios, sin cristal ni demasiado ruido?

Suma

Lengua de signos del personal

¿Hay alguien del personal que sepa lengua de signos?

Suma
Cognitiva y sensorial

Orientarse y entender

Nada más entrar, ¿se entiende dónde hay que ir sin preguntar a nadie?

Decide el color

¿Hay pictogramas o dibujos, además de texto?

Suma

Lo que hay que hacer, ¿está explicado en frases cortas y claras?

Decide el color

Antes de ir, ¿se puede saber cómo es el sitio por dentro?

Solo informativa

Trato y esperas

¿El personal explica con calma, sin meter prisa?

Suma

Si hay cola, ¿se puede esperar sentado?

Suma

¿Hay atención prioritaria?

Solo informativa

Ruido y calma

¿Está libre de música alta, megafonía constante o luces que parpadean?

Decide el color

¿Hay alguna hora o alguna zona más tranquila?

Solo informativa
Para poder contar contigo


¿Cómo lo sabes? No preguntamos nada sobre ti, solo de dónde sale la información.



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