¿Cómo es este sitio por dentro?

Si has estado, cuéntanoslo. Tres minutos y no hay que medir nada. Si algo no lo sabes, marca «No lo sé»: es una respuesta correcta.


Movilidad
Para entrar desde la calle, ¿se entra sin subir ningún escalón?
Si hay rampa, ¿la sube sola una persona en silla, sin que la empujen?
La puerta de entrada, ¿se abre sola o se empuja sin esfuerzo?
¿Se entra sin pasar por una puerta giratoria ni por un torno?
Dentro, ¿se llega sin escalones a lo que has ido a hacer? (A la barra, al mostrador, a la sala, a la consulta)
¿Hay sitio para dar la vuelta con una silla sin que nadie aparte muebles?
¿Hay aseo accesible?
¿Está abierto, sin tener que pedir la llave?
¿Se entra con la silla y se puede cerrar la puerta por dentro?
¿Tiene barras de apoyo junto al inodoro?
¿Está libre de cajas y trastos?
¿Te pueden atender estando sentada, sin que el mostrador quede por encima?
Si el servicio está en otra planta, ¿hay ascensor que puedas usar tú sola?
¿Se llega a todo lo que ofrece el sitio, o solo a una parte?
Visual
¿Los escalones se distinguen bien, con el borde de otro color?
Al llegar a una escalera, ¿cambia la textura del suelo?
¿Está libre de cosas que sobresalgan a la altura del pecho o de la cabeza?
¿Se ve bien en todo el recorrido, sin zonas oscuras ni sitios que deslumbren?
Los carteles y los precios, ¿se leen de cerca, con letra grande y buen contraste?
¿Hay algún cartel en braille o en relieve?
La información básica, ¿existe en braille, en letra grande o en una web que funcione con lector de pantalla?
Para llegar al mostrador, ¿hay alguna guía en el suelo?
Al pagar con tarjeta, ¿el datáfono tiene teclas que se notan con el dedo? (No una pantalla lisa donde no se puede marcar el PIN sin ayuda)
¿Se puede pagar sin que nadie tenga que ver ni teclear tu PIN por ti?
Auditiva
¿Se puede preguntar o reservar por escrito y contestan de verdad?
¿Se puede pedir señalando, sin tener que hablar ni oír?
¿Hay bucle magnético? (En un puesto puede ser portátil)
¿Lo probaste y funcionaba?
¿El personal sabía encenderlo?
Los turnos, ¿se ven en una pantalla en vez de cantarse en voz alta?
Si hay alarma o aviso de emergencia, ¿tiene luz además de sonido?
Si hay pantallas con vídeo, ¿están subtituladas?
¿Hay intérprete de lengua de signos?
Al hablar con el personal, ¿se le pueden leer los labios, sin cristal ni demasiado ruido?
¿Hay alguien del personal que sepa lengua de signos?
Si lo hay, ¿está en todos los turnos o solo a ratos?
Cognitiva y sensorial
Nada más entrar, ¿se entiende dónde hay que ir sin preguntar a nadie?
¿Hay pictogramas o dibujos, además de texto?
Lo que hay que hacer, ¿está explicado en frases cortas y claras?
Antes de ir, ¿se puede saber cómo es el sitio por dentro?
¿El personal explica con calma, sin meter prisa?
¿Está libre de música alta, megafonía constante o luces que parpadean?
Si hay cola, ¿se puede esperar sentado?
¿Hay atención prioritaria?
¿Hay alguna hora o alguna zona más tranquila?
Para poder contar contigo


¿Cómo lo sabes? No preguntamos nada sobre ti, solo de dónde sale la información.



Volver a la ficha de Centro de Convivencia para Mayores Universidad – José Atarés